确保地铁运营和市民乘客安全。进一步加强对高架桥梁的巡视，该处位置系11号线高架桥。上海申通地铁集团有限公司运营管理中心官方微博@上海地铁shmetro 1月5日发布情况说明称，强化对设施的状态研判与保养工作，1月3日下午，上海地铁将举一反三，取得对方谅解，同步联系该市民协商后续事宜，并达成一致解决方案。经核实后，有市民反映其驾驶车辆经过嘉定区顺辛路城固路时有混凝土块掉落，未有人员受伤。上海地铁立即安排人员赴现场处置！
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